Marketing Technology
"Meine digitale Reise", ein Bericht über digitale Touchpoints
Simon Noggler, Mitarbeiter von doubleSlash und immer mal wieder auf dem Sprung zwischen Friedrichshafen und München, beschreibt in seinem Blogeintrag seine ganz eigenen Erfahrungen zum Thema digitale Touchpoints.Mehr
Unternehmen müssen Sprache des Kunden sprechen
Die Vorbereitungen für den slashTalk 2013 laufen bereits auf Hochtouren. Grund genug für uns als Veranstalter unsere Referenten speziell zum diesjährigen Top-Thema Touchpoint Management genauer zu befragen. Den Anfang macht Stefan Hövel, Gründer von Innovagon und Touchpoint-Experte.Mehr
8 Fragen zur Entwicklung auf dem M2M-Markt (Teil 2)
Lesen Sie heute den zweiten Teil des Interviews mit unserem Partner Larry Terwey von Axeda:Mehr
Der digitale Kundenbegeisterer im Service
Neue Kunden zu gewinnen ist um ein Mehrfaches teurer, als bestehende Kunden zum Kauf zu bewegen. Bestehende Kunden haben Vertrauen, sind loyaler und lassen sich leichter an das Unternehmen binden. Voraussetzung ist, dass der After-Sales exzellenten Service bietet und die Erwartungen des Kunden erfüllt. Mehr
Leuchtturm im Marketing-Mix: Der digitale Super-Touchpoint
Jedes Unternehmen hat eine Vielzahl von Touchpoints. Es können – je nach Definition – zehn oder mehrere hundert Berührungspunkte zwischen Kunden und Unternehmen sein. Dem wichtigsten und bedeutendsten Touchpoint kommt eine besonder Rolle zu: Dem digitalen Super-Touchpoint.Mehr
11 Pflicht-Events für Marketing-Entscheider/CMO
Die wichtigsten Messen für Fachleute aus Kommunikation und Marketing im Jahr 2013 hat eck marketing zusammengestellt.
Wir wollen die Liste um die wichtigsten Pflicht-Termine für Marketing- Entscheider im deutschprachigen Raum ergänzen.
Ungewöhnlich, andersartig, einzigartig – Marketing 3.0
Ihr aktuelles Buch zum Thema Marketing trägt den Titel “Anders und nicht Artig”. Zum gleichen Thema referierte Frau Dr. Danne auf unserem letzten Expertendialog slashTalk für Marketing- und Vertriebsentscheider. Im Anschluss stand sie uns für fünf Fragen zur Verfügung.
Was arbeitet eine Touchpoint Managerin?
Touchpoint Management ist aktuell ein heiß diskutiertes Thema. Es wird Zeit für die Jobbeschreibung einer Touchpoint Managerin.
Der Post-Filialfinder – eine Erfolgstory
Seit Dezember 2008 vereint die Online-Standortsuche der Deutschen Post (der sogenannte Postfinder) zahlreiche, vormals eigenständige Suchfunktionen des Internet-Auftritts der Deutschen Post (z. B. Filialfinder, Packstationsfinder). Mit mehr als 1 Million Besucher monatlich gehört der Postfinder zu den zugriffsstärksten Touchpoints im Online-Auftritt des Konzerns Deutsche Post DHL. Diese Online-Suchfunktion für Postfilialen, Verkaufspunkte, Briefkästen, Packstationen uvm. ist damit eine in der Kundenkommunikation wichtige Webanwendung für die Deutsche Post.
Online Konfiguratoren werden Super-Touchpoint
Vor einiger Zeit noch waren Konfiguratoren eher eine technische Spielerei, ein Nice To Have. Die Technik stand im Vordergrund. Heute liegt der Fokus auf dem fachlichen Nutzen. Für viele Firmen sind Online-Konfiguratoren ein nicht mehr wegzudenkendes Marketing- und Vertriebstool geworden.
