Die Blockchain zur Erweiterung digitaler Subscription Modelle

Schon heute ist die Abo-Vielfalt in unserem Alltag präsent: Allein in meinem Haushalt sind es die monatlichen Ausgaben von „Tour“ – einem klassischen Zeitungs-Abonnement in Printform, plus exklusiver App mit aktuellen News aus der Bike-Welt. Aber auch mehrere Amazon-Spar Abos mit automatischer, monatlicher Lieferung von Produkten, dem Trainingsprogramm Zwift, jährliche Strava Premium Mitgliedschaften und zu guter Letzt die Streamingabos für Musik und Movies über die SoundCloud Pro+ und Netflix.
Für alle diese Leistungen – analog wie digital – benötige ich ein separates Kundenkonto. Ich muss immer wieder aufs Neue Kontoinformationen und Zahlungspläne hinterlegen und jedes Abo einzeln kündigen, wenn ich den Service nicht mehr beziehen möchte.

Gerade im Bereich des Subscription Managements von digitalen Gütern bietet die Blockchain-Technologie mit sogenannten Smart Contracts (Hierunter versteht man die ausgeführte Logik bevor etwas auf eine Blockchain geschrieben wird) interessante Chancen zur Vereinfachung von Prozessen für Service Anbieter und Konsumenten.

Erfolgsfaktoren des Subscription Managements

Digitale Services, wie z.B. Musikstreaming sind sich im Kern häufig ähnlich und lediglich Zusatzangebote halten den Kunden beim einen oder anderen Anbieter. Diese Leistungen können Zahlungsmodi, Image oder Sharing Funktionen für Social Media sein.

Zu den Erfolgsfaktoren des Subscription Managements zählen vor allem, dass …

• … die Leistung permanent nutzbar ist und diese stets aktualisiert wird (z.B. neue Songs bei Musik Streaming Anbietern)
• … die Benutzung Spaß macht und einfach funktioniert (gute Usability)
• … möglichst schnell zusätzliche Leistungen gebucht werden und Vertragsmodi einfach geändert werden können (z.B. Familien-Abo, Wechsel von Basic zu Premium und zurück)
• … die Leistung überall abrufbar ist (z.B. breite Geräte Unterstützung bzw. Plattformunabhängigkeit)

Das Videospiel „Anthem“ der Firma EA/BioWare zeigt zum Beispiel, wie differenziert digitale Services angeboten werden können:

• Eine große Bandbreite an Plattformen (PlayStation 4, Windows, Xbox) wird unterstützt.
• Der Kauf des Produkts kann physisch oder via Freischaltung des Produkt-Codes erfolgen.
• Dem Kunden stehen buchbare Sondereditionen mit Zusatzinhalten zur Verfügung.
• Ein Subscription Modell, das in zwei Ausprägungen (Basic & Premium) vorliegt, realisiert die Integration in das Origin Network .

Blockchain als Simplifizierungswerkzeug im Subscription Business

Um eine solche Vielzahl an Bezahl- und Abrechnungsmodi abwickeln zu können, muss ein Service Anbieter über moderne Billing und Payment Systeme verfügen, die Kundendaten mit Vertragsdaten und Abrechnungsmodi verbinden: Nur so gelingt die Erstellung von Rechnungen, die Besteuerung und die korrekte Verbuchung der Zahlungen.

Genau hier kann die Blockchain-Technologie, insbesondere im Bereich der Vertragsgestaltung – die Kernkomponente von Billing Systemen – mit Smart Contracts unterstützen.

Bei der eingesetzten Blockchain darf es sich jedoch in keinem Fall um eine „Private Blockchain“, sondern nur um eine „Public Blockchain“ handeln.

In einfachen Worten definiert:
Private Blockchain – eine zentrale Stelle definiert Marktteilnehmer und SmartContracts, wie in einer eigenen Forks von Ethereum oder Hyperledger Fabric (HLF);
Public Blokchain – jeder darf alles; es gibt keine Berechtigungsstrukturen, und keine zentrale Steuerung, wie bei Ethereum oder Bitcoin.

Da wie in der Realität, auch bei Blockchains selten alles Schwarz oder Weiß ist, stellt eine „Consortial / Federated Blockchain“, eine Mischform aus Public und Private Blockchain, die richtige Lösung dar. In dieser Form der Blockchain wird durch ein erweiterbares Gremium, wie zum Beispiel bei Ripple oder R3m HLF, der oparativen Ablauf regelt.

https://blockchainhub.net/blockchains-and-distributed-ledger-technologies-in-general/

Smart Contracts: Potential Generators für Service Provider

Je mehr Service-Provider dieselbe Blockchain nutzen, desto höher sind die Synergien, da ein Anbieter von den Leistungen der weiteren Service Provider profitieren kann.

So könnten Service Provider für ihre unterschiedlichen Subscription-Modelle einzelne SmartContract „Muster“ (z.B. Music Streaming Free Subscription, Music Streaming Premium Subscription) anlegen.
Wenn ein Benutzer eine Subscription abschließen möchte, können diese Muster herangezogen werden.
Dies stellt inhaltlich keine große Veränderung gegenüber einem zentralen Billing System dar. Genau diese Dezentralität bringt jedoch neue Vorteile und Optionen mit sich:

• anstatt mit der eigentlichen Leistung könnte der Service Provider mit dem Vertragsmanagement Geld verdienen: Hat sich der Subscription Vertrag positiv bewiesen, könnte dieser weiteren  Service Anbietern als Muster für Ihre Dienstleistung angeboten werden. Die Nutzung dieser Vertragsmuster könnten entgeltlich verrechnet werden.
• Der Service Provider muss nicht mehr zwingend den Service Nutzer kennen:
  Solange ein bestimmter Contract eines Anbieters ausgewählt wurde, ist unerheblich welcher „echte“ Benutzer sich hinter der kryptograpisch pseudonymisten Identität verbirgt.
  Der Service Provider muss über diesen Weg keine Kundendaten mehr bei sich speichern und der Benutzer hat seine eigenen Daten unter Kontrolle, was besonders in Bezug auf die DSVGO für       beide Seiten vorteilhaft ist.
• Für den Benutzer ergibt sich zudem die Möglichkeit, mit einem Account/einer Identität die Services verschiedener Provider zu konsumieren, wodurch die notwendigen digitalen Identitäten stark reduziert werden könnten.
• Die Prozesse für Berechtigte Dritte können beschleunigt werden:
  Ein Beispiel hierfür ist das Abführen der Tantiemen an Produzenten und Songwriter. Diese könnten so bei Musikstreaming-Angeboten automatisch je Stream einen gewissen Betrag bekommen. Dies ist heutzutage extrem intransparent und langwierig, da je nach Land, Subscription und Plattform andere Regeln gelten und von unterschiedlichen Rechteverwaltern (z.B. GEMA oder SACEM) erhoben werden. Dieser Ablauf könnte direkt im SmartContract verankert werden und die entsprechenden Anteile direkt an Dritte abgeführt werden.

Die Lösung: Verteilung per SmartContract statt Intermediär

Stark vereinfacht skizziert sind folgende Prozessschritte durchzuführen:

1. Identität des Benutzers prüfen (Nutzer des Vertrags muss sich sicher identifizieren)
2. Regeln aus dem Vertrag extrahieren (Auswahl des SmartContracts)
3. entsprechende Leistung bereitstellen (Vertragsbedingungen des SmartContracts)
4. Bezahlung anhand des Regelwerks des Smart Contracts an weitere abführen (Vertragsbedingungen des SmartContracts)

Fazit: Mehrwert für alle beteiligten Akteure

Der Einsatz der Blockchaintechnogie für Subscription Modelle in Form von Smart Contracts liefert sowohl für Kunden, Service Provider, als auch beteiligte Stakeholder Mehrwerte:

Kunden, bzw. Nutzer profitieren von der Reduktion von Benutzerkonten, der stärkeren Kontrolle über die eigenen Daten, der höheren Flexibilität durch einen barrierefreien Wechsel zu anderen Anbietern und der Kostensenkung durch die Reduzierung von Vermittlern.
Service Provider können ihr Portfolio erweitern und haben das Potenzial administrative Prozesse als Service selbst zu monetisieren (z.B. Rechnungserstellung oder Anlage eines Subscription Vertrags).
Beteiligte Dritte könnten zudem über Automatismen und Regeln schneller bzw. direkter am Prozess partizipieren.

Diese Blogbeiträge könnten Dich auch interessieren:

Smart Contracts – Was steckt hinter den smarten Verträgen

Welchen Einfluss hat Subscription Management auf das Kundenerlebnis?