Sechs Schritte zur besseren Adressqualität
Wenn Sie in ihrer Adresssoftware nach „D. Miller“ suchen und als Ergebnis „Drogerie Müller“ erhalten, haben Sie einen ungeeigneten Suchalgorithmus oder eine schlechte Datenqualität in Ihrer Software.
Letzteres ist wesentlich gravierender, da selbst der beste Suchalgorithmus nur das finden kann was die Datenbasis her gibt. Was also kann man tun, um Adressbestände in den Datenbanken qualitativ zu verbessern:
- Sensibilität für die eigenen Qualitätsansprüche schärfen. Oft ist es der entstehende Schaden (überflüssige Mailings, teure Kamapgnen) den Mitarbeitern nicht bewusst.
- Verantwortlichkeit für zentrale Datenpflege regeln. Es gibt verantwortliche für Datenschutz und Sicherheit, aber eine Art „Datenqualitätsbeauftragter“ ist eher selten.
- Personal zur Wahrung der Datenqualität bereitstellen. Datenqualität lässt sich immer noch nicht von der Stange kaufen und der Prozess muss von einem Menschen begleitet werden.
- Softwarelösung um Dubletten automatisch zu finden. Eine Vielzahl von Algorithmen und Firmen können helfen – Wir auch.
- Intelligente Datenerfassung welche erst gar keine „schlechte“ Daten annimmt. Dies stellt das grösste Optimierungspotential dar, da die Erfassung Fehlerquelle Nummer eins ist.
- Postalische Ergänzungen und Korrekturen aller Adressteile. Entweder direkt auf den Datenbanken oder aber in moderne Softwareanwendungen integriert.
In der Praxis ist dies einfacher als man denkt.
Entweder man vernachlässigt Ordnungsprinzipien in der Datenhaltung (analog zur chaotischen Lagerhaltung) und muss dann ‚intelligenz‘ in den Wiederfindemechanismus stecken oder aber man ordnet Daten von vorne herein nach stringenteren Ordnungskriterien welche der Suchende kennen muss um Daten/Informationen wiederzufinden.
Vergleichbar mit dem Google-Suchschlitz (verborgener Algorithmus und Datenstruktur) und DMOZ-Directory (Suche muss der Datenstruktur, nämlich Ordnungskriterium Verzeichnis folgen um was zu finden).
Wenn die Suche so intelligent ist Initiale zu expandieren und nach aehnlich lautenden Begriffen zu suchen, dann ist das doch eigentlich eine praktische Funktion. Was hat das denn mit der Datenqualität zu tun?