Unser Kracher-Beitrag im Mai: Abrechnungsmodelle im Zeitalter digitaler Services und wie Sie Kunden damit dauerhaft glücklich machen

Dienste ohne unterschiedliche Abrechnungsmodelle anzubieten, ist im Zeitalter digitaler Services nicht mehr wegzudenken. Ursprünglich war ein Abrechnungsmodell dafür gedacht, dem Kunden zu vermitteln wie hoch der Preis ist, heutzutage werden Abrechnungsmodelle immer häufiger als Service begriffen. Mit Hilfe von „pay per use“ können Abonnenten nur das bezahlen, was sie auch tatsächlich verbraucht haben. Doch wie definiert man den Preis für ein Nutzenversprechen, einem Zugang, ein Event? Und wie wird der Preis gerechtfertigt?